Profissional com foco no processamento via sistema de ordens domésticas e internacionais, incluindo o monitoramento end-to-end dos pedidos. Também será responsável pela contato proativo com diversas áreas e países para garantir o cumprimento dos prazos acordados com o cliente, seja por telefone, e-mail ou sistema;

Formação:

Superior (concluído ou em curso) em Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Engenharia ou Administração de empresas.

Principais Atividades:

Efetuar a confirmação do pedido com agentes nos destinos (nacionais e internacionais), bem como realizar o monitoramento e rastreamento até a entrega do material;
Fornecer suporte e informações ao clientes sobre estoque ou posição de alguma ordem;
Monitorar e rastrear a expedição da ordem, fornecendo apoio adequado aos clientes;
Atualizar o sistema com as últimas informações sobre cada ordem;
Monitorar ordens urgentes (real time) através do contato com parceiros e transportadoras, que requeiram comunicação constante com o cliente;
Realizar o input manual de pedidos provenientes de solicitações dos clientes, sendo elas através de e-mail ou telefone;
Garantir o cumprimento dos KPIs de performance, estabelecidos pela companhia;
Acompanhar diariamente relatórios de track & trace, global;
Cumprir escalas de coberturas de plantão, quando solicitado (noite ou finais de semana) dentro das regras previstas em leis e das necessidades da empresa;

Requisitos:

Necessário inglês avançado e espanhol intermediário;
Experiência em suporte ao cliente;
Conhecimento em Logística Internacional;
Disponibilidade para trabalhar no período noturno (Terça-feira à Sábado - 22h às 6h).

Benefícios:

Assistência médica;
Sessões de Bem-Estar;
Participação nos Lucros;
Programa de Desenvolvimento Profissional;
Assistência odontológica;
Auxílio creche;
Flash Care (auxílio financeiro aos pais de filhos ou dependentes com deficiência);
Bolsa auxílio;
Seguro de vida;
Vale-refeição/alimentação;
Vale-transporte.

Assistente de Logística Internacional I