Responsável por atender as pessoas de forma acolhedora e atenta, ouvindo suas necessidades e garantindo que elas recebam as respostas e orientações adequadas. Ele deve oferecer um atendimento eficaz e humanizado, com empatia e responsabilidade, orientando quando necessário para assegurar que os encaminhamentos sejam feitos corretamente e de modo claro.
- Entregar as cinzas e preparar toda documentação;
- Realizar as cerimônias de sepultamento e cremação;
- Realizar cerimonias para sepultamento em columbario e ossuário;
- Acompanhar todas as famílias que vierem realizar as exumações;
- Orientar às famílias antes das respectivas cerimônias;
- Alimentar o sistema (baixas nos serviços executados);
- Vendas de produtos como Columbario e Urnas para cinzas;
- Gestão do sistema de identificação de velório;
- Gestão do sistema de mensagens dos velórios online;
- Recepcionar as funerárias acompanhando as mesmas até os velórios;
- Acolhimento as famílias nos velórios e durante o sepultamento.
Desejável experiência em hospitais com ênfase no atendimento as famílias pacientes. Superior completo ou em curso de Serviço Social é um diferencial.