Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de SAC para prestar atendimento telefônico a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos. Recepcionar e prestar serviços de apoio aos clientes. Além de realizar a solicitação de alteração de endereços e titularidades quando necessários.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;
- Vendas dos serviços adicionais e alteração de planos;
- Recepcionar e prestar serviços de apoio aos clientes;
- Realizar a solicitação de alteração de endereços e titularidades;
- Prestar orientações sobre problemas financeiros, vencimentos, negociações, dentre outros;
- Prestar orientações sobre ordens de serviços.

O que buscamos para esta oportunidade:

- Ensino médio completo;
- Habilidades com técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
- técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes;
- Habilidade com digitação e gramática;
- Matemática básica;
- Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Será considerado um diferencial se:

- Vivencia de 6 meses na área;
- Noções de código de defesa do consumidor.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.