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Analista De Help Desk

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Campo Grande - MS, km de você.

R$ 3.051,00 a R$ 3.052,00 (Bruto mensal)

Presencial

1 abr

Remuneração: 3.051,05; Benefícios: 650,00 Vale Alimentação + Programa de bem estar + Plano de Desenvolvimento Individual; Horário de trabalho: De segunda a sexta das 7:30h às 11h e das 13h as 17:30h. Cidade: Campo Grande / MS. Empresa: Ei Soluções Inteligentes. Requisitos necessários: Ensino superior cursando ou completo em Administração , Processos Gerenciais Tecnologia da Informação ou áreas afins; Domínio em Pacote Office (Excel); Desejável ter experiência em em atendimento ao cliente e organização de demandas; Noções e práticas com sistemas ERP, Help Desk e/ou com serviços de gestão pública, será considerado um diferencial; PRINCIPAIS ATIVIDADES Prestar suporte em agenda e atividades administrativas e operacionais da Diretoria; Atender e acompanhar solicitações de clientes, via telefone e sistema (Redmine); Receber e organizar demandas, gerenciar prazos e classificar chamados e prioridades; Acompanhar chamados e garantir que as demandas sejam resolvidas no prazo adequado (SLA); Direcionar demandas de alta complexidade para o time de suporte e/ou desenvolvimento; Manter um bom nível de atendimento e buscar melhorias nos processos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Exigências

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios

Vale-alimentação

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