Como Analista de Suporte Junior, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS: Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários. Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços, além de atender a dúvidas gerais. Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação. Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de Chamados Familiaridade com Sistemas operacionais Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos. Experiência em ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações. Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway ) Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas. Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas. Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela organização (por exemplo, pacotes de escritório, sistemas ERP). Conhecimento em troubleshooting de impressora Conhecimento em IA Noções de inglês Conhecimento Básico em ITIL Foundation Capacidade de gerenciar e otimizar ambientes em nuvem (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform), incluindo migração de serviços e administração de recursos na nuvem para garantir eficiência e segurança Proficiente no uso e configuração de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Nagios e SolarWinds para a gestão eficaz da infraestrutura, com capacidade de identificar e resolver proativamente problemas de desempenho.

Local de trabalho: Itumbiara, GO
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Formação desejada:

Informática, Curso Técnico

Idiomas:

Inglês (Básico)

Efetivo – CLT