O Gerente de Clínica Médica da Clínica é responsável pela gestão estratégica e operacional da unidade, garantindo o crescimento sustentável por meio da administração eficiente das áreas de vendas, financeiro e liderança da equipe. Seu papel é assegurar um atendimento de excelência, otimizar processos internos e impulsionar os resultados da clínica, sempre focado na satisfação dos pacientes e no desempenho da equipe.
Responsabilidades Principais Gestão Comercial e Vendas
- Desenvolver e implementar estratégias para captação de novos pacientes e fidelização dos atuais;
- Monitorar e otimizar os processos de vendas, garantindo o atingimento das metas estabelecidas;
- Treinar e orientar a equipe na abordagem consultiva de vendas, destacando os diferenciais dos serviços da clínica;
- Criar parcerias estratégicas para aumentar a visibilidade e demanda pelos serviços da clínica;
- Acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias para maximizar os resultados comerciais.
Gestão Financeira e Administrativa
- Supervisionar o fluxo de caixa, faturamento, controle de recebimentos e pagamentos da clínica;
- Analisar custos operacionais e propor soluções para otimização de despesas sem comprometer a qualidade dos serviços;
- Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores de serviços, garantindo o melhor custo-benefício;
- Elaborar e acompanhar relatórios financeiros, assegurando transparência e eficiência na gestão econômica da clínica.
Gestão da Equipe e Liderança
- Coordenar e motivar a equipe administrativa e assistencial, garantindo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo;
- Promover treinamentos e desenvolvimento contínuo para melhorar a performance dos colaboradores;
- Realizar feedbacks e avaliações periódicas, alinhando expectativas e objetivos da equipe com os da clínica;
- Resolver conflitos internos de forma estratégica, garantindo um clima organizacional positivo.
Atendimento e Experiência do Paciente
- Garantir um atendimento humanizado e eficiente, com foco na excelência e fidelização dos pacientes;
- Monitorar a qualidade dos serviços prestados e propor melhorias contínuas no atendimento;
- Criar e aplicar pesquisas de satisfação para entender a experiência dos pacientes e implementar ações de melhoria;
- Supervisionar os processos de agendamento, confirmação e pós-consulta, garantindo um fluxo organizado e eficiente.
Requisitos e Qualificações
- Formação em Ensino Médio ou Técnico em Administração, Contabilidade, Recursos Humanos ou áreas correlatas, ou Superior em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Habilidade em vendas consultivas e gestão financeira;
- Experiência com liderança de equipes e desenvolvimento de pessoas;
- Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e ferramentas financeiras;
- Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas;
- Perfil estratégico, orientado a resultados e com foco no crescimento sustentável da clínica.
Diferenciais
- Experiência com marketing e captação de clientes na área da saúde;
- Conhecimento sobre convênios médicos e autorizações de procedimentos;
- Experiência prévia na gestão de clínicas médicas, hospitais ou negócios na área da saúde;
- Familiaridade com normas e regulamentações da Anvisa e outros órgãos de saúde.