Missão do cargo:

Vender mercadorias do comércio varejista de autopeças, auxiliar os clientes na escolha. Promover a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, informar sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expor mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, prestar serviços aos clientes, tais como troca de mercadorias e outros serviços correlatos. Elaborar relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.

Atividades:

· Realizar vendas presenciais ou por telefone apresentando as opções de peças disponíveis;

· Fornecedor cotações de preços e negociar ofertas quando necessário;

· Sugerir produtos complementares ou alternativas para atender às necessidades dos clientes;

· Ajudar os clientes a identificar as peças corretas para o seu automóvel conforme validação em catálogo;

· Receber e processar pedidos de clientes de forma precisa e eficiente;

· Oferecer um serviço personalizado, entendendo as necessidades específicas de cada cliente;

· Monitorar os níveis do estoque e informar ao gestor para reposição quando necessário;

· Manter contato com os clientes após a venda para garantir sua satisfação;

· Acompanhar possíveis problemas ou reclamações, oferecendo soluções de acordo com o procedimento da empresa;

· Criar um relacionamento de confiança com os clientes, tornando-se uma referência para suas necessidades automotivas;

· Ficar atualizado sobre as últimas tendências e novidades do mercado automotivo;

· Participar de treinamento interno e externo para aprimorar o conhecimento sobre produtos e serviços;

· Identificar oportunidades para atrair novos clientes e expandir a base de clientes;

· Lidar com devoluções e trocas de produtos, orientando aos clientes em relação aos procedimentos da empresa;

· Resolver problemas e desafios relacionados a pedidos, entregas e questões técnicas.

Vendedor (a)